Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes conclues par l'Atelier Petits Prénoms Grands Trésors auprès de consommateurs et d'acheteurs non professionnels désirant acquérir les créations artisanales proposées à la vente sur notre site internet. Elles précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de confection et de livraison des articles personnalisés.

Chaque création est confectionnée à la main au sein de notre atelier : attaches tétines et doudous en silicone alimentaire, petits trains en bois peints avec prénom, livres 3D personnalisés et tours d'éveil gravées. En raison de ce procédé entièrement artisanal, de légères variations de nuances de bois, de grain ou d'emplacement des lettres peuvent survenir, conférant à chaque pièce son caractère unique et précieux.

La validation de votre commande s'effectue dès confirmation du récapitulatif du panier et enregistrement du paiement. Il vous appartient de vérifier soigneusement l'orthographe exacte du prénom ou du message personnalisé saisi avant la finalisation. Une confirmation détaillée vous est immédiatement envoyée par courrier électronique avec le numéro de suivi de fabrication.

Les prix de nos créations sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais de préparation et d'expédition. Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire via une plateforme de paiement chiffrée et sécurisée. Le débit de votre compte intervient au moment de la passation de la commande.

Nos créations étant personnalisées à la commande, un délai de fabrication de 5 à 10 jours ouvrés est requis avant expédition. Les colis sont ensuite remis aux services postaux avec numéro de suivi. L'expédition rapide couvre la France métropolitaine ainsi que l'Europe. En cas de force majeure ou de pic d'activité saisonnier, l'atelier vous contacte immédiatement.

Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit légal de rétractation de 14 jours ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (notamment les articles portant un prénom, une date ou une gravure sur-mesure). Pour tout article standard non personnalisé, le délai légal de 14 jours s'applique sans motif requis.

Toutes nos créations bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas d'anomalie avérée ou de défaut constaté à la réception, l'atelier s'engage à réparer, remplacer ou rembourser la pièce sans frais pour le client.

La sécurité des tout-petits est au cœur de nos engagements. Les perles et embouts en silicone sont de qualité alimentaire certifiée, garantis sans BPA, sans phtalates ni substances nocives. Les pièces en bois sont traitées avec des huiles et peintures conformes aux normes européennes EN 71-3. Par mesure de précaution, toute attache tétine ou jeu d'éveil doit être utilisé sous la surveillance bienveillante d'un adulte.

Notre atelier familial reste à votre écoute pour toute interrogation, suivi de paquet ou demande spécifique. En cas de réclamation non résolue à l'amiable, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation conformément aux règles en vigueur. Les présentes conditions sont régies par le droit français.